Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 5 maja 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego starlight-gear.com oraz warunki świadczenia usług przez Starlight Gear sp. z o.o.

Usługodawca:
Starlight Gear sp. z o.o.
ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa
NIP: 5272948371, KRS: 0000123456
E-mail: [email protected]

2. Definicje

• Usługodawca – Starlight Gear sp. z o.o.
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, korzystająca z usług Usługodawcy
• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem starlight-gear.com
• Usługa – usługi opisane w sekcji "Usługi" Serwisu, w tym konsultacje, organizacja konferencji prasowych, przygotowanie materiałów PR

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Konsultacje strategiczne PR
• Przygotowanie materiałów prasowych (press kit)
• Szkolenia media training
• Organizacja konferencji prasowych
• Kampanie pre-launch i follow-up
• Pakiety kompleksowej obsługi PR

Szczegółowy opis usług dostępny jest w sekcji Usługi.

4. Zasady zawierania umów

Umowa o świadczenie usług zawierana jest w następujący sposób:

1. Klient przesyła zapytanie poprzez formularz kontaktowy lub e-mail
2. Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu omówienia szczegółów
3. Usługodawca przesyła ofertę zawierającą zakres usług, cenę i termin realizacji
4. Klient akceptuje ofertę (e-mailem, pisemnie lub poprzez podpisanie umowy)
5. Umowa wchodzi w życie z chwilą akceptacji oferty i wpłaty zaliczki (jeśli jest wymagana)

5. Ceny i płatności

Ceny usług podane w Serwisie są cenami netto i nie zawierają podatku VAT (23%).

Płatności realizowane są przelewem bankowym na podstawie wystawionej faktury VAT.

Terminy płatności:

• Usługi do 5 000 zł – 100% przed rozpoczęciem realizacji
• Usługi od 5 000 zł do 15 000 zł – 50% przed rozpoczęciem, 50% najpóźniej na 7 dni przed eventem
• Usługi powyżej 15 000 zł – warunki ustalane indywidualnie

6. Realizacja usług

Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z zakresem określonym w ofercie lub umowie.

Termin realizacji usługi określany jest indywidualnie dla każdego projektu.

Klient zobowiązuje się do:

• Przekazania wszystkich niezbędnych informacji i materiałów w uzgodnionych terminach
• Udzielania feedback w terminie do 3 dni roboczych
• Współpracy w zakresie niezbędnym do realizacji usługi

7. Reklamacje

Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku nienależytego wykonania usługi.

Reklamację należy zgłosić na adres: [email protected]

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta
• Opis problemu
• Oczekiwania Klienta

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni roboczych od otrzymania.

8. Odstąpienie od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.

Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli:

• Usługa została wykonana w pełni za wyraźną zgodą konsumenta
• Usługa dotyczy treści cyfrowych dostarczonych bez nośnika materialnego (za zgodą konsumenta)

Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: [email protected]

9. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Efekty biznesowe działań PR (liczba publikacji, zasięgi) – zobowiązaniem Usługodawcy jest dołożenie należytej staranności, a nie osiągnięcie konkretnego rezultatu
• Działania mediów i dziennikarzy pozostające poza kontrolą Usługodawcy
• Opóźnienia spowodowane brakiem współpracy ze strony Klienta
• Błędy w materiałach dostarczonych przez Klienta

Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za konkretną usługę, której dotyczy roszczenie.

10. Własność intelektualna

Materiały wytworzone przez Usługodawcę (press kit, teksty, prezentacje) stają się własnością Klienta po ich opłaceniu.

Klient uzyskuje pełne prawo do korzystania z tych materiałów bez ograniczeń czasowych i terytorialnych.

Usługodawca ma prawo do wykorzystania informacji o współpracy w celach marketingowych (portfilio, case studies), chyba że Klient wyrazi sprzeciw.

11. Poufność

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszelkich informacji otrzymanych od Klienta w trakcie współpracy, z wyjątkiem informacji:

• Publicznie dostępnych
• Które Usługodawca musi ujawnić na podstawie przepisów prawa

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Spory wynikające z realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z wyjątkiem sporów z konsumentami, gdzie zastosowanie mają przepisy o właściwości sądów.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania na stronie.

13. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]
Adres: Starlight Gear sp. z o.o., ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa